I. DEFINICIONES
Para el mejor entendimiento y cumplimiento de esta Política se deben tener en cuenta las siguientes definiciones:
a) "Autorización": Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
b) "Base de datos": Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
c) "Dato personal": Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
d) "Encargado del tratamiento": Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
e) "Responsable del tratamiento": Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
f) "Usuarios": Personas que acceden y utilizan los servicios de la plataforma DefiéndeteTú.
g) "Titular": Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
h) "Tratamiento": Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DefiéndeteTú S.A.S.
Correo electrónico: contacto@defiendetetu.com
Ciudad: Bogotá, Colombia
III. INFORMACIÓN AUTORIZADA POR EL USUARIO
Al usara la plataforma, el Usuario autoriza a DefiéndeteTú para consultar, verificar o cruzar con bases de datos propias o de terceros, la información suministrada. Se podrá recolectar, almacenar, procesar y utilizar dicha información con los siguientes fines:
a) Facilitar el uso de herramientas tecnológicas que ayudan a entender las rutas existentes para la protección de derechos.
b) Ofrecer contenidos informativos, pedagógicos y explicativos sobre los mecanismos de reclamación disponibles en Colombia.
c) Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
d) Realizar estudios estadísticos, de mercado y de consumo.
e) Contactar a los usuarios por canales digitales (email, WhatsApp, SMS) con fines educativos o informativos, previa autorización.
El usuario autoriza expresamente a DefiéndeteTú a enviar comunicaciones vía correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto y llamadas telefónicas.
Importante: DefiéndeteTú NO presta asesoría legal NI sustituye la orientación de un abogado o autoridad competente.
IV. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
La privacidad de su información es clave para DefiéndeteTú. El Usuario acepta que los datos personales proporcionados sean utilizados conforme a esta Política. El Usuario responderá por la veracidad de los datos y deberá conservar copia de los documentos que suba a la plataforma. En ningún caso, DefiéndeteTú será responsable por la pérdida o inaccesibilidad de la información por causas ajenas a su control.
V. INFORMACIÓN SENSIBLE Y DATOS RECOPILADOS
DefiéndeteTú podrá recolectar:
· Información de contacto y ubicación.
· Historial de solicitudes realizadas en la plataforma.
· Preferencias de navegación y comportamiento en la aplicación.
VI. DERECHOS DE LOS USUARIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCERLOS
El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso de sus datos.
d) Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
e) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar solicitud escrita a contacto@defiendetetu.com, adjuntando identificación y descripción de la solicitud.
VII. REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN
El Usuario podrá revocar total o parcialmente su autorización para el Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, informando por escrito su decisión.
VIII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
DefiéndeteTú adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
IX. COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario se compromete a no dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma y a no interferir con su uso. Asimismo, se compromete a proporcionar información veraz.
X. RESPONSABILIDAD LEGAL DEL CONTENIDO
La plataforma ofrece orientación general y pedagógica, pero no reemplaza el consejo profesional ni representa formalmente a los usuarios ante autoridades. La información NO constituye asesoría jurídica.
XI. OTRAS CONDICIONES DE USO
Queda prohibida la reproducción, transformación o explotación comercial de los contenidos sin autorización expresa de DefiéndeteTú.
XII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces colombianos.
XIII. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado sobre las condiciones de tratamiento de datos personales, y acepta expresamente esta Política.
XIV. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
DefiéndeteTú podrá modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado al Usuario por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma.
XV. VIGENCIA
Esta Política de Privacidad rige a partir del 30 de mayo de 2025 y permanecerá vigente hasta que sea modificada de manera expresa.